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Frais d’expédition
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Italie*, Espagne* 13,95 €
Irlande, Slovaquie, République tchèque 18,50 €
Hongrie, Portugal* 19,95 €
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Retours
Vous avez commandé le mauvais article ou la couleur ne vous convient pas ? Vous pouvez retourner un produit à vos frais dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu’il réponde aux conditions suivantes :
- Le produit est complet et contient tous les accessoires
- Le produit est à l’état neuf
- Vous pouvez examiner le produit et tester son fonctionnement
- Le produit est emballé dans son emballage d’origine, dans la mesure du possible. Consultez cette page pour savoir comment emballer correctement votre Moccamaster.
Le produit ne doit avoir été utilisé que de manière limitée afin de pouvoir être évalué. En cas d’utilisation intensive visible, de dommages ou d’incomplétude, nous pouvons refuser le retour ou ne rembourser qu’une partie du montant de l’achat.
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Garantie
Nos machines sont couvertes par une garantie constructeur de 5 ans. Les machines professionnelles, ou les produits utilisés à des fins commerciales ou professionnelles, sont couverts par une garantie de 2 ans. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication, à l’exclusion des erreurs d’utilisation. Votre Moccamaster présente un problème après la période de garantie ? Nous pouvons souvent le réparer à moindre coût. Une bonne nouvelle pour votre Moccamaster, votre portefeuille et l’environnement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre Moccamaster ou allez directement au formulaire de réparation pour demander une réparation.
